A nk é um destino de moda que reúne curadoria autoral, marcas relevantes do cenário nacional e internacional e coleções próprias com identidade única. Cada peça é selecionada com olhar atento, valorizando design, qualidade e atemporalidade.
Sim. Todas as transações são protegidas por sistemas seguros de pagamento e criptografia. A nk é uma marca consolidada no mercado, com lojas físicas e operação digital estruturada para oferecer uma experiência confiável e transparente.
Sim. Todos os produtos disponíveis na nk são originais e adquiridos diretamente das marcas ou produzidos pela própria nk, seguindo os mais altos padrões de qualidade.
Sim. Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme previsto na legislação brasileira.
Cada produto possui informações específicas sobre modelagem e medidas. Recomendamos consultar a descrição da peça ou entrar em contato com nosso atendimento para orientações personalizadas.
Comprar na nk é simples:
Você receberá um e-mail com todos os detalhes da sua compra.
Para usar seu vale-crédito em uma compra no site da nk store, siga os passos abaixo:
Se o valor do vale-crédito não cobrir o total da compra, você poderá complementar o pagamento com outra forma disponível no site.
Não é obrigatório, mas recomendamos criar uma conta para acompanhar seus pedidos, salvar endereços e tornar suas próximas compras ainda mais rápidas.
Clique em “Login” no topo do site e selecione a opção de criar uma nova conta. Basta preencher seus dados e definir uma senha.
Na área de login, clique em “Esqueci minha senha” e siga as instruções enviadas para o seu e-mail.
Sim. Você pode atualizar suas informações pessoais, endereços e preferências a qualquer momento na área “Minha conta”.
Após a finalização da compra, você receberá um e-mail de confirmação no endereço cadastrado. Assim que o pagamento for aprovado, um novo e-mail será enviado confirmando a aprovação e o início do processamento do pedido. Você também pode acompanhar o status diretamente em sua conta, na seção “Pedidos”.
Após a aprovação do pagamento, seu pedido passa pelo processo de separação e preparação para envio. Assim que for expedido, você receberá a confirmação por e-mail. O prazo de entrega informado no checkout passa a contar a partir da expedição do pedido.
Você pode acompanhar a entrega do seu pedido de forma prática e segura diretamente em sua conta no site. Basta realizar o login, acessar a seção “Pedidos”, selecionar o pedido desejado e clicar em “Detalhes do pedido”. Em seguida, clique no link de rastreio disponível para ser direcionada à página da transportadora escolhida no checkout, onde poderá acompanhar todas as atualizações da entrega. Para sua comodidade, as informações de rastreamento também são enviadas ao e-mail cadastrado no momento da compra.
Em casos de recusa, recomendamos verificar se os dados informados estão corretos, se há limite disponível no cartão ou entrar em contato com a administradora do cartão para mais informações. Se preferir, você pode realizar uma nova tentativa de compra utilizando outra forma de pagamento.
Algumas compras podem passar por um processo de validação junto à operadora de pagamento, como medida de segurança. Esse procedimento pode levar até 2 dias úteis. Assim que houver a aprovação, você será notificada por e-mail.
Após a finalização da compra, não é possível realizar alterações no pedido, como troca de tamanho, cor ou modelo do produto. Caso deseje solicitar o cancelamento, é necessário entrar em contato com nosso atendimento via WhatsApp pelo número (11) 97196-2636, o mais breve possível, para que possamos verificar a possibilidade. Ressaltamos que pedidos que já foram faturados não poderão ser cancelados.
A nota fiscal é enviada para o e-mail cadastrado no momento da compra. Caso não a localize, recomendamos verificar também a caixa de spam ou lixo eletrônico.
O prazo varia de acordo com o endereço e método escolhido no checkout. O prazo estimado é informado antes da finalização do pedido. Importante: o prazo de entrega começa a contar após a expedição do pedido (envio pela transportadora), e você receberá a confirmação assim que ele for despachado.
O valor é calculado automaticamente com base no endereço de entrega e no tipo de envio selecionado.
A transportadora realiza até 3 tentativas de entrega no endereço informado no momento da compra. Caso não seja possível concluir a entrega após as tentativas, o pedido poderá retornar ao remetente. Nessa situação, nossa equipe de atendimento entrará em contato para orientações sobre os próximos passos.
Sim. Realizamos entregas em todo o território nacional.
Sim. Você pode solicitar troca ou devolução dentro do prazo legal, desde que o produto esteja sem uso, com etiqueta e em sua embalagem original.
Para solicitar a troca, acesse: https://nkstore.troque.app.br/ No formulário, inclua as informações do pedido e, caso a troca seja por tamanho, informe nos comentários:
Para solicitar a devolução, acesse: https://nkstore.troque.app.br/ O processo é simples e rápido. Certifique-se de informar corretamente os dados do pedido e seguir as instruções do portal para envio do produto.
Após a devolução, o time responsável tem o prazo de até 7 dias úteis para dar entrada na peça e confirmar o recebimento. Depois dessa etapa: Cartão de crédito: o estorno é realizado após a confirmação e pode aparecer em até 3 faturas, dependendo da data de fechamento do seu cartão. Pix: o reembolso é concluído em até 5 dias úteis após a confirmação. Vale: pagamentos realizados via vale são reembolsados exclusivamente em vale. ⚠️ Importante: O reembolso é feito sempre pelo mesmo método de pagamento utilizado no pedido, sem exceções. Todas as atualizações sobre o processo são enviadas para o e-mail cadastrado no momento da compra.
O vale-crédito emitido não possui validade. Ele pode ser utilizado integralmente ou parcialmente em futuras compras na nk.
Aceitamos os principais cartões de crédito. Outras opções podem estar disponíveis no checkout, como Pix.
Sim. O parcelamento disponível será exibido durante o processo de pagamento e o valor mínimo de cada parcela é de R$ 600,00.
O nk archive é um espaço dedicado à moda circular, onde é possível comprar e revender peças nk pre-loved, prolongando sua história e valorizando o consumo consciente.
Sim. Todas as peças passam por curadoria e validação antes de serem disponibilizadas.
Sim. Você pode revender suas peças e receber até 90% do valor em créditos para utilizar na nk.
O nk timeless é o projeto da nk dedicado ao cuidado e à manutenção das nossas peças. A iniciativa oferece serviços especializados para preservar a qualidade, a beleza e a durabilidade das roupas, permitindo que elas acompanhem diferentes momentos da vida e continuem sendo usadas por muitos anos. Mais do que um serviço de reparo, o nk timeless incentiva um consumo mais consciente, valorizando peças com design duradouro e prolongando sua história por meio de pequenos cuidados e manutenções sempre que necessário.
Você pode contar com o nosso serviço de Personal Shopper para uma experiência exclusiva na nk. Para solicitar atendimento, basta acessar o link: https://www.nk.com.br/personal-shopper Nossas personal shoppers estão aqui para te ajudar a encontrar looks que traduzam sua personalidade e facilitar a sua compra, garantindo uma excelente experiência na nk online.
Nossa equipe está disponível para oferecer suporte completo. Telefone e WhatsApp: +55 11 91619-1251 Atendimento de segunda a sexta, das 10h às 18h.
