O prazo de entrega informado no checkout passa a contar após o faturamento do pedido, e não a partir do momento da compra. O faturamento ocorre após a aprovação do pagamento e análise de segurança, e você será notificada por e-mail assim que isso acontecer. p>
O prazo de entrega varia conforme:
A localidade de destino;
A forma de envio escolhida;
A disponibilidade do produto em nosso centro de distribuição e filiais.
O prazo estimado e os valores de frete são informados no momento da finalização da compra, de acordo com o CEP fornecido. Essas informações são calculadas diretamente pelas transportadoras responsáveis pela entrega. p>
Clientes que optarem pela modalidade Retirada em Loja poderão retirar o pedido 1 dia útil após o faturamento, mediante apresentação de um documento com foto.
É importante verificar o horário de atendimento da loja escolhida, que é de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h (exceto feriados). p>
Em algumas localidades, especialmente em estados com fiscalização mais rigorosa, o pedido pode ficar retido temporariamente pela SEFAZ (Secretaria da Fazenda) para verificação documental.
Nestes casos, o pedido só será liberado após a análise e autorização do próprio órgãofiscalizador.
Esse processo não está sob responsabilidade da nk, e infelizmente não conseguimos interferir ou acelerar a liberação.
Reforçamos que, embora raras, essas situações exigem um tempo adicional, e é necessário aguardar a conclusão da análise da SEFAZ. p>
Em épocas de alto volume (como Black Friday, SALE e datas comemorativas), o prazo de entrega pode sofrer variações.
Endereços com restrição de entrega domiciliar poderão ter o pedido direcionado à agência mais próxima dos Correios para retirada.
